POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última modificación: 11 de septiembre de 2026

1.Introducción y Aceptación

El presente documento establece los términos bajo los cuales Relixa Services, S.A. de C.V. (en adelante, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” o “nosotros”) recopila, procesa, almacena y protege la información personal proporcionada por el USUARIO (en adelante, “usted”) al utilizar la aplicación móvil y los servicios asociados. Su acceso y uso continuado de la plataforma constituyen la aceptación expresa e inequívoca de las prácticas descritas en esta Política.

2.Ámbito de Aplicación

Esta Política es aplicable a toda la información personal recabada a través de:

  • La aplicación móvil “PAMPA” disponible en tiendas oficiales.

  • El sitio web oficial: https://superpampa.top

  • Cualquier interacción relacionada con la solicitud, gestión y pago de productos crediticios ofrecidos dentro del ecosistema.

3.Naturaleza y Finalidades del Tratamiento de Datos

Actuamos como Responsable del Tratamiento de sus datos personales. La recopilación y procesamiento se realizan con las siguientes finalidades legítimas y específicas:

  • Gestión Contractual: Crear y administrar su perfil de usuario, evaluar su idoneidad crediticia, procesar solicitudes de préstamo, ejecutar desembolsos y gestionar los cobros y pagos correspondientes.

  • Cumplimiento Legal y Regulatorio: Verificar su identidad para prevenir el fraude, el lavado de activos (LA/FT) y cumplir con las obligaciones impuestas por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 y demás normativa financiera argentina aplicable.

  • Intereses Legítimos: Mejorar la seguridad de nuestra plataforma, optimizar la experiencia del usuario y proteger nuestros derechos ante eventuales disputas.

La Plataforma ha completado el Formulario de Declaración de Funciones Financieras en Google Play Console, y las prácticas de tratamiento de datos aquí descritas son consistentes con dicha declaración.

4.Categorías de Datos Recopilados

Para cumplir con las finalidades antes mencionadas, podemos solicitar su consentimiento para acceder a las siguientes categorías de información:

A. Datos de Identificación y Perfil Financiero

  • Nombre completo, documento nacional de identidad (DNI), fecha de nacimiento.

  • Situación laboral, nivel de ingresos declarado y antecedentes educativos.

  • Número de teléfono celular registrado y dirección de correo electrónico válida.

  • Información de contacto designada para casos de emergencia, ingresada manualmente por usted.

B. Datos Biométricos (con consentimiento expreso)

  • Acceso a la cámara del dispositivo para capturar fotografías de sus documentos de identidad oficiales y una imagen facial en tiempo real. Este proceso de verificación comparativa es esencial para confirmar la autenticidad del solicitante. Las imágenes son cifradas inmediatamente después de su captura. No accedemos a su galería de fotos ni a su almacenamiento externo.

C. Datos de Ubicación Aproximada

  • Únicamente recabamos referencias de ubicación aproximada (país y ciudad) para validar que el servicio está disponible en su jurisdicción. No solicitamos acceso a su ubicación precisa ni a coordenadas GPS.

D. Datos Técnicos del Dispositivo

  • Información sobre el hardware y software: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores publicitarios (como el GAID de Google), espacio de almacenamiento disponible y estado de la batería.

  • Configuraciones de conectividad: tipo de red (Wi-Fi/4G/5G). Estos datos son analizados para detectar patrones de comportamiento anómalos que puedan indicar un uso fraudulento o comprometer la seguridad de la plataforma. No accedemos a la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.

E. Datos de Comunicaciones

  • Mensajes SMS: La aplicación únicamente verifica los códigos de verificación enviados por nuestra plataforma a través de la API de SMS Retriever de Google. No leemos, accedemos ni almacenamos sus mensajes SMS personales ni los relacionados con transacciones financieras de otras entidades.

  • Contactos de Referencia: Para la verificación complementaria de identidad, utilizamos el Selector de Contactos de Android (Android Contact Picker). Esta herramienta le permite elegir de forma manual y voluntaria un contacto específico de su agenda para compartirlo con la aplicación. No solicitamos ni obtenemos acceso general a su agenda de contactos. La aplicación solo recibe los datos del contacto que usted haya seleccionado expresamente, con acceso temporal limitado al proceso de verificación.

5.Medidas de Seguridad y Almacenamiento

  • Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas de estándar industrial, incluyendo cifrado de extremo a extremo (TLS 1.2+ para transmisión y AES-256 para almacenamiento), firewalls y controles de acceso estrictos basados en el principio de necesidad.

  • Sus datos son alojados en servidores seguros ubicados en centros de datos con certificaciones internacionales de seguridad. La información solo es accesible para el personal autorizado bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

  • Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos de retención son los siguientes:

    • Datos de identificación y verificación: durante la vigencia de la relación contractual más 10 años después de su terminación, conforme a las obligaciones de LA/FT en Argentina.

    • Datos transaccionales y financieros: durante 10 años conforme a las obligaciones contables y fiscales argentinas.

    • Datos técnicos del dispositivo: durante un máximo de 12 meses desde su recopilación.

    • Datos de ubicación aproximada: durante un máximo de 6 meses desde su recopilación.

Las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política se reflejan de manera consistente en la sección de Seguridad de los Datos de Google Play Console.

6.Terceros con Quienes se Comparten Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios de verificación de identidad: Para la validación biométrica y documental. Los datos transmitidos se limitan a la información estrictamente necesaria para la verificación.

  • Proveedores de infraestructura en la nube: Para el alojamiento seguro de datos.

  • Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal o regulatoria.

  • Gestores de cobro: En caso de incumplimiento, exclusivamente para la gestión de recobro.

No comercializamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. El detalle completo de los terceros con quienes se comparten datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad disponible en https://superpampa.top.

7.Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

  • Acceder y Rectificar: Solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder y corregir los que sean inexactos.

  • Suprimir/Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recolectados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

  • Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.

  • Portabilidad: Recibir, en un formato estructurado, los datos que nos haya proporcionado directamente.

Eliminación de Cuenta: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y la baja del servicio contratado. La Plataforma pone a su disposición dos vías:

  • Vía en la aplicación: A través de la sección “Configuración de Cuenta” > “Eliminar Cuenta / Dar de Baja el Servicio”.

  • Vía web: A través de los canales de contacto oficiales indicados en el sitio web https://superpampa.top.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una petición formal a través del canal de contacto designado en la Sección 9.

8.Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Las versiones actualizadas serán publicadas dentro de la aplicación y/o en nuestro sitio web, con indicación de la nueva fecha de vigencia. Se le notificarán los cambios sustanciales. Su uso continuado tras dichas modificaciones implica su aceptación.

9.Contacto y Canal Oficial para Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta, aclaración o para ejercer sus derechos sobre protección de datos, debe contactar exclusivamente a nuestro Oficial de Cumplimiento (Compliance Officer) a través de:

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles, de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación argentina.

Fin del documento.